Для приобретения и подключения международной сим-карты SimTravel документы не требуются.

Рекомендованная цена сим-карты со стартовым балансом 10 долларов для розничной сети - не выше 89 000 белорусских рублей.

Четыре строчки цифр на пластиковой карте, куда была вмонтирована сим-карта, это соответственно - PIN, PIN 2, PUK PUK 2. По умолчанию ПИН-код отключен, но вы можете его включить в меню телефона.

Для того, чтобы активировать сим-карту Simtravel наберите на клавиатуре телефона *146*098111# и нажмите клавишу посыла вызова. На экране Вашего телефона появится надпись "Queued" а стартовый баланс будет зачислен на Ваш счет. Если у Вас возникли трудности, попробуйте активировать сим-карту через интернет - http://sim-travel.ru/balance/chack/register/

Звонки тарифицируются в двух направлениях: входящие и исходящие. Любой входящий звонок, в любое время суток, вне зависимости из какой страны Вам звонят, будет тарифицироваться по тарифу входящего звонка, той страны, где Вы его принимаете. Стоимость исходящего звонка из страны пребывания не зависит от направления вызова (кроме исходящего звонка в Беларусь), не важно совершаете ли вы местный звонок по стране Вашего пребывания, или звоните в любую другу страну мира будет тарифицироваться по тарифу исходящего звонка той страны, из которой Вы звоните. К сожалению, с 11 апреля 2009 года Беларусь стала единственной страной, при звонке в которую будет применяться дополнительная надбавка в 0,15 USD за каждую минуту исходящего звонка. Стоимость входящего и исходящего звонка, указана в долларах США, с учетом всех налогов. Платы за соединение - НЕТ!

Смотрите стоимость звонков на туристическую сим-карт в разделе О сим-карте

GSM 900, 1800, 1900 (США); 3G (Япония, Южная Корея) при наличии телефона, поддерживающего 3G.

Зона действия - 183 стран, из них в 72 - входящие бесплатны.

Подробнее на странице "Пополнить баланс"

Срок действия сим-карты Simtravel не ограничен, при условии что хотя бы раз в год будет пополнен баланс. Срок действия карт экспресс-оплаты не ограничен.

При неиспользовании сим-карты более 2 месяцев, сим-карта блокируется. Для разблокирования наберите *146*098999# и нажмите клавишу посыла вызова.

Бесплатно: проверка баланса, пополнение баланса, входящие смс.

0 рублей.

Необходимо набрать со своего мобильного телефона 099, либо *146*099# и нажать клавишу посыла вызова. Также Вы можете проверить баланс сим карты на нашем сайте, предварительно пройдя регистрацию.

Абонент туристической сим-карты Simtravel имеет возможность получать бесплатные входящие звонки в 63 стране мира. Подробности на старнице "Тарифы"

Сим-карта Simtravel имеет эстонский международный мобильный номер +372 5XX XXX XX

За соединение у сим-карт Simtravel плата не взимается.

Покупателю следует перед поездкой внимательно прочесть инструкцию.

Если возникли вопросы по использованию или технические неполадки - следует обратиться в службу технической поддержки абонентов. Служба технической поддержки абонентов работает ежедневно и круглосуточно. В техподдержку следует обращаться уже подключенным абонентам и только по техническим вопросам, связанным с функционированием работы Simtravel.

В любое время Вы можете получить ответ на свой вопрос, позвонив по телефону: +7 495 580-75-57
Если проблемы у Вас возникнут за границей - информацию Вы сможете получить в службе поддержки клиентов по телефону +7 495 580-75-57

После набора номера в международном формате и нажатия посыла вызова ОК - исходящий звонок отсылается на сервер, программа автоматически фиксирует номер вызываемого абонента; звонок обрывается, на экране мобильного телефона появляется "Wait for call" (ожидайте звонка), через 5 - 10 секунд программа перезванивает, вы получаете входящий звонок, далее следует голосовая подсказка на английском языке о количестве минут на балансе, затем система соединяет Вас с тем абонентом, которому Вы позвонили.
Call-Back (Обратный звонок) - при обратном вызове сервер перезванивает на указанный вами номер.

Набирайте телефон  абонента в международном формате: +375 (для Беларуси), далее следует код мобильного оператора (29, 33, 44 и т.д). Если прямой набор не срабатывает, то необходимо набирать через сервисную команду: *146*КОД СТРАНЫ, КОД ГОРОДА/ОПЕРАТОРА, НОМЕР АБОНЕНТА,  #. РЕШЕТКУ ОБЯЗАТЕЛЬНО. Нажать клавишу посыла вызова. На дисплее телефона появится сообщение "Wait for Call" (ожидайте входящий звонок). Через несколько секунд Вам поступит входящий звонок, нужно будет нажать клавишу посыла вызова (система оповестит Вас о максимальной продолжительности разговора на английском языке). Через короткий промежуток времени Вам ответит вызываемый абонент.

Сим-карта работает в формате 3G, при наличии соответствующего телефонного аппарата.

Если звоните с мобильного: +372 ХХ ХХ ХХ ХХ (номер до конца), если будете звонить с городского телефона: 8 10 372 ХХ ХХ ХХ ХХ (номер до конца).

Мы предлагаем сим-карты на выкуп. Стоимость зависит от предполагаемого объема закупки. Для подробной консультации по вопросам сотрудничества обращайтесь в офис компании. Все телефоны указаны в разделе "Контакты"

Да, смс можно писать как латинскими, так и русскими буквами.

Сим-карта действует в более чем 180 странах Мира, в более чем 70 стране (в тех странах, где входящие бесплатны) даже при нулевом балансе она продолжает работать на входящие звонки и СМС - сообщения. Если баланс сим-карты -0,01$ (в минусе) позвонить и отправить СМС на сим-карту нельзя, необходимо пополнить баланс.

Проверьте правильность набора комбинации цифр: S*КОД*ВАШ НОМЕР SIMTRAVEL*
Важно! вводите комбинацию правильно: вначале всегда должна идти буква S затем знак звездочка (*) затем код - 8 цифр, здвездочка, затем номер Simtravel на который необходимо зачислить средства.
Пример: S*12345678*37259359359*

SMS с комбинацией необходимо отправлять на сервисный номер 37259359359.

Стоимость SMS уточняйте у своего оператора.

Проверьте номер сервисного центра коротких сообщений +372 50 99 000.
Если у Вас на балансе менее 5$, то вы не можете отправлять смс сообщения. Входящие смс по-прежнему будут работать. Для того, чтобы услуга была вновь доступна, пополните баланс сим-карты.

Находясь в Беларуси, Вы можете пополнить и проверить баланс, отправить и принять смс. В Беларуси голосовая связь по картам не предоставляется, т.к. мы не персонализируем продажи (т.е. при покупке Вы не предъявляете паспорт). Поэтому по белорусскому законодательству Вы не сможете использовать карты на территории Республики Беларусь.

Да, Вы можете обменять свою старую сим-карту Globalsim или сим-карту Goodline на новую сим-карту Simtravel. Подробности акции узнавайте в центральном офисе Simtravel

Проверьте правильность настроек для GRPS - смотреть настройки GPRS.
Если Вы уверены, что все сделали правильно, убедитесь, что баланс Вашей сим-карты составляет более 9 у.е.

Пополнение баланса сим-карты Simtravel происходит от 10 минут до 24 часов. Это зависит от способа пополнения счета, терминала оплаты и платежной системы. Если, спустя 24 часа, деньги на счет не поступили, убедитесь, что при пополнении вводили правильную информацию и указали свой номер Simtravel верно. Если Вы уверены в правильности введенной информации, напишите нам на help@sim-travel.by. В письме необходимо указать Ваш номер, сумму пополнения, место пополнения и обязательно прикрепите копию чека. Вы также можете связаться с нами любым удобным для Вас способом.

Внимание! Все платежи по пластиковым картам проходят строгую проверку на предмет мошенничества и обрабатываются в течение 24 часов.